春风和煦 - 云代码空间
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近几年B2C电商迅猛增长，伴随的是物流快递百花争艳，顺丰圆通等相继借道上市。对于京东、1号店这些具有自营物流的电商平台来说，优势在于加快资金回流、提升物流服务可控性、支持货到付款等增值服务并能够控制配送成本。
但目前绝大多数电商都使用的第三方物流，那么，使用第三方物流，就注定成本高、时效、服务质量不可控吗？第三方物流数据如何及时监控？异常件处理进度如何处理？物流公司的服务质量与服务能力如何有效评估？同一线路如何择优选择服务商？如何与物流商合作确定性的服务提升消费体验并提高电商业绩？面对这些问题，电商商家往往很难抉择。
一般商家会同时与3－4家快递公司合作，比如默认的在四通一达中选一家、时效快的选顺丰、网点覆盖广的选邮政或者EMS。为什么会这样？虽然已处于DT大数据时代，但大家似乎并没有好的渠道通过快递物流相关大数据进行有效分析，也就无法得到优选结果。
打个比方，公司只有一个仓库，默认发中通，今天需要发100个件，现在的流程是：审单员需要先逐个订单查看备注，看有哪些单客户有指定物流公司的，哪些订单默认的快递可能到不了的，哪些订单是需要货代付款的。逐一确认后再到后面的打单（传统面单或电子面单）、打包、称重、发货等环节，货发出去之后的情况比如是否异常了、超时了、签收了，一概不知。体验上是十分糟糕的。
电商的发货流程图
一般电商用户发货会在各个平台或者自己平台的订单进行同步。同步完订单后，一般的动作便是审单，但是传统的审单过程非常麻烦，选择物流公司也没有什么依据，到不到件都无法判断。快递鸟便在这个用户的痛点上，提供了智选物流的服务，快递鸟可以提供到件的筛选，时效的计算，价格的计算，帮助用户选择最精准的物流公司提供服务。用户选择完最优的物流公司后，客服最后审单就变得异常容易了。审完单一般的动作是打单，包括拣货单、运单等等，快递鸟提供的电子面单服务，便在这个阶段直接下单，并打印面单。后面便是配货、发货的流程了。快递员在约定的时间上门后，订单便生成了。这时候可以将系统中的订单订阅到快递鸟，快递鸟为用户提供轨迹的监控和预警。整个发货流程就结束了。后续快递鸟基于大数据平台，还能为用户量身定制各种报表功能和其他服务，提高用户的效率、体验。
快递鸟核心创始成员陈健英指出，不同的物流公司对不同的区域支持度各不相同，比如江浙沪的快递费用低， 时效快，可以使用通达系，边远山区的用户只能使用ems等等，搭配使用确实能对物流费用起到科学的管理。快递鸟推出的智选物流服务，可以统计全国任意两个地点间能否到件、各家物流的时效、大概的费用等，并通过大数据分析推荐最快、最便宜的物流公司给用户使用。智选物流是帮助商家通过综合地址库＋时效库＋逻辑库（成本、订单属性、仓库）选择最优快递方式。快递网点地址库精准数据，点对点的运输时间分析，各种行业包裹的所有快递价格逻辑，不同产品类型、支付方式等逻辑，不同仓库，灵活处理。智选物流旨在帮助商家选择最适合的物流，管理物流信息，跟踪管理异常订单，选购物流增值服务等，进而降低商家物流成本，提高物流服务水平。联合快递公司，驱动快递公司系统升级，提升服务能力，帮助商家提升物流服务水平。
阿里巴巴集团CEO兼菜鸟网络CEO张勇在参加首届菜鸟合作伙伴大会上指出，IT走向DT时代物流公司最终将成高科技公司，物流行业将会是下一个利用互联网技术发生深刻变革的行业。张勇说：“物流服务最终会与供应链效率的提升有机结合在一起，同时，物流服务需要依托大数据和互联网，帮我们的客户在利用互联网进行销售的时候，提升供应链效率。”
目前能够提供智选物流有菜鸟和快递鸟。菜鸟只服务于自家平台，快递鸟主要服务于淘系外的平台。菜鸟和快递鸟都能支持常用快递公司，菜鸟以后台功能的形式开通，快递鸟以接口的形式接入，智选物流接口对接则能够在自己的电商ERP、电商平台嵌入智选物流的功能，各个快递物流公司的运费价格、收派区域、到件时效和代收货款等信息同步更新，无需和各家快递公司对接，降低维护成本。