诺基亚的失误：管理层执行不力 未选择Android

美国科技博客Techcrunch发表分析文章指出，导致诺基亚目前处境糟糕的三大原因是：1.)该公司管理层执行不力；2.)未能及时调整智能手机战略；3.)未能选择Android系统。而随着Android系统继续保持强势，诺基亚的未来将更加让人担心。

以下是文章详细内容：

诺基亚曾是欧洲人的骄傲，但现在大家谈到这家手机制造商时，更多的却是伤感。在20世纪末和21世纪初，诺基亚是全球最大的手机制造商，也是消费者 首选的手机品牌，在一些新兴市场，这家拥有147年历史的芬兰公司，甚至已经成为“手机”的代名词。不过在达到顶峰后，诺基亚开始慢慢走向衰落。

形势糟糕

毋庸置疑，诺基亚已经很难重回移动市场的巅峰。目前，三星电子成为全球移动市场新的霸主，而Google的Android系 统则在智能手机领域占据统治地位。根据市场调查机构Canalys提供的数据显示，2010年底，Android系统的市场份额正式超越诺基亚 Sysbian，成为智能手机领域使用率最高的操作系统。而据IDC发布的数据显示，2012年第三季度，Android系统在全球智能手机领域占有 75%的份额。IDC在另外一份报告中称，诺基亚在2012年10月份跌出全球五大智能手机厂商行列，这也是自2004年来，诺基亚首次跌出前五名。

为了挽回颓势，诺基亚在2012年2月采用了新的战略，该公司决定放弃经营多年的Sysbian系统，转而投入微软的Windows Phone生态系统。尽管这一战略转变取得了初步成效，但这依然很难使诺基亚重回昔日的辉煌。

目前的诺基亚早已失去昔日的风采，该公司的利润率、资产及可用资源在近几年均大幅减少。2012年第三季度，诺基亚的净现金为36亿欧元，比前一季 度减少了6亿欧元。而在上月初，该公司还不惜出售和出租总部房产以筹资1.7亿欧元。关于诺基亚将被其他企业收购的传闻也不断见诸于媒体，该公司股价更是 跌至历史新低。

微软前高管斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)在2010年出任诺基亚CEO后，裁员便成了这家公司“常见”的事。根据诺基亚公布的数据显示，截至第三季度末，该公司手机与地图部门的员工总 数仅为44630人，远低于去年同期的60995人。诺基亚在2011年亏损高达10.73亿欧元，而从该公司今年公布的财报来看，前三季度分别亏损 13.4亿欧元、8.26亿欧元、5.76亿欧元，尽管亏损额度不断缩小，但第四季形势仍不容乐观。业内人士预计，诺基亚在2012年将亏损30亿欧元。 尽管诺基亚目前并未公布其Windows Phone产品的销售数据，但从各方综合的信息来看，该公司的WP 7.x系列产品的出货量并不容乐观。

五年之前，诺基亚在移动硬件和软件市场还处于领导地位，该公司2007年的净利润更是高达79.85亿欧元。而时至今日，诺基亚再也无法掌控自己的命运，其智能手机业务的命运已经跟微软牢牢绑定。目前，Android和iOS两大系统在智能手机领域占据统治地位，诺基亚要在这两大系统的夹击下找到生存之地，这非常困难。

管理层缺乏远见

诺基亚为何迅速走向衰落？从事后的分析来看，诺基亚未能果断放弃Sysbian系统，转向新一代MeeGo平台是致命的失误。

2011年，诺基亚首次推出基于MeeGo平台的N9智能手机，但这已经远远落后于Android和iOS。不过，当时诺基亚已经与微软达成合作协议，将放弃自主研发的Sysbian和MeeGo，主推Windows Phone系统，但这意味着N9的消亡。

在21世纪初，诺基亚是全球移动通讯领域的霸主，利润率和出货量均遥遥领先于竞争对手，该公司股东对此非常满意。但这种成功使诺基亚在面对互联网企 业的冲击时变得反应迟钝。除了苹果前CEO史蒂夫·乔布斯之外，其他许多公司的CEO都非常乐意告诉股东是时候享受成果了，但事实上这却是最危险的做法。 在21世纪初，诺基亚真正需要努力的是想办法在新一轮互联网公司的冲击中生存下来，因为这些互联网公司非常清楚，数据时代将取代语音成为移动通讯领域的新 趋势。

Screen Digest分析师丹尼尔?格利森(Daniel Gleeso)指出，在诺基亚处于辉煌时期，该公司管理层缺乏前瞻性战略眼光，未能制定出远大的发展机计划，以至于在竞争对手发起攻击时，未能迅速作出决 策。诺基亚管理层太过于专注现有产品的“渐进式创新”，而忽略了“破坏性创新”。另外，该公司的智能手机战略非常糟糕，其主要操作系统是Sysbian， 但又同时研发Maemo/MeeGo系统，诺基亚并不清楚哪个平台能在未来取得成功，它希望同时兼顾两个平台的发展，但这意味着该公司并不清楚生态系统对 手机制造商的重要性。

忽视软件

从更深入的角度来看，诺基亚当前在智能手机领域面临的困境其实属于软件问题。目前，诺基亚几乎没有任何软件，该公司并不清楚应用以及围绕应用打造生态系统的重要性。

格里森表示：“诺基亚的硬件产品质量全球知名，但在软件方面却非常糟糕。该公司管理层并未意识到第三方应用对智能手机的影响力，因此在 Sysbian系统上限制了第三方应用的开发。更令人沮丧的是，诺基亚并未遵循操作系统向后兼容的惯例，以S60第三版和WP8为例，诺基亚新开发的手机 并不兼容此前发布的游戏应用。对于消费者来说，智能手机并不仅仅是通讯工具，还有更多其它的功能，如果一个操作系统缺少第三方应用，消费者将不得不选择其 它的产品。比如，诺基亚此前推出的许多产品都不支持深受用户欢迎的流媒体播放器Spotify，直到Lumia 800和900才开始作出改变。”

直到现在，诺基亚仍然没有改变自身对软件的看法，而该公司也未能解决WP 7.5系统无法升级至WP8的问题。业内分析师认为，相对于开发软件系统，诺基亚或许更适合成为一家硬件公司。不过目前的问题是，诺基亚不仅在软件领域举步维艰，其在硬件领域也面临激烈的竞争。

为了与Android系统竞争，诺基亚在2008年决定开放Sysbian系统，但这一决策来得太迟，Sysbian系统很难对Android构成 威胁，诺基亚也始终未能重视互联网服务。无论诺基亚推出的新手机使用了哪些先进技术，该公司的产品似乎总落后于市场需求，始终无法满足数字时代人们对手机 功能的需求。

市场调查机构Gartner分析师卡罗琳娜?米兰内塞(Carolina Milanesi)表示，诺基亚在Sysbian上浪费了太多资源，该公司也未能为赢得未来而做出改变，现在诺基亚就像在一个“着火的平台”上跳舞。

执行不力

在诺基亚的发展历史上，其实并不缺少革命性的想法。诺基亚成立于1865年，当时以造纸为生，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域转移，最后才发展成 为一家手机制造商。而在移动领域，诺基亚也有许多创新的想法，该公司最先推出了拍照手机、音乐手机，并提出了应用、平板电脑等最新移动概念。但遗憾的是， 虽然诺基亚曾看到了未来的发展趋势，但却并未能把握住机会，该公司始终未能消除手机功能第一的想法，这导致其忽略了那些极具价值的新想法。

诺基亚研发部门是该公司成功的关键，但诺基亚的企业文化却限制了该部门的发展。由于诺基亚管理层缺乏远见和执行力，研发部门提出的一些好想法最后都 被束之高阁。毋庸置疑，诺基亚的员工中拥有许多梦想家，但该公司需要一位执行力强的CEO来将这些想法落实到企业业务中。从造纸业转型到手机制造业，诺基 亚已经实现了一次飞跃，但从手机制造业向移动数据时代转变需要该公司付出更大的代价。

市场研究机构Ovum首席分析师亚当?里奇(Adam Leach)说：“诺基亚研发部门所做的一切都是为了手机业务，但该部门提出的一些革命性想法，诺基亚并不能及时将其变成产品并推向市场。以Nokia Communicator为例，该设备于1996年推出，能够支持应用下载，但诺基亚并未将这一功能利用好。诺基亚当时认为，只有少数用户才会喜欢下载应 用，但这显然是一个巨大错误。苹果的成功就是最好的证明。”

里奇说：“诺基亚并不缺少创新的能力，他们只需相信自己，就能够掌握市场。该公司的规模非常庞大，拥有不错的品牌号召力，并且与运营商都保持着良好 的合作关系，只要其能根据市场变化迅速做出反应，诺基亚的状况就能逐步好转。三星的成功表明，根据市场变化快速做出反应对企业来说至关重要。”

不过即使诺基亚能够根据市场变化迅速做出反应，该公司的创新速度仍旧落后于Google和苹果。目前，诺基亚在平台过渡以及建立可持续发展的生态系统方面面临不少问题，该公司在MeeGo平台上的时间足以打造一个全新的、更具竞争力的生态系统。

IHS Screen Digest分析师伊恩?福格(Ian Fogg)认为，诺基亚目前的困境是由于执行不力造成的。福格说：“诺基亚曾看到了手机产业未来的发展动向，并也曾想要抓住这个机会，但他们都未能很好的 执行下去。该公司看到了智能手机的重要性，推出了Sysbian系统，并采用了触摸式用户界面，但最后却将其发展成只能通过键盘使用的操作系统。诺基亚也 意识到手机游戏具有非凡的发展潜力，并试图通过N-Gage占领游戏市场，但该战略也应执行失误而失败，即便是该公司最后才投入的移动服务目前也遭遇执行 不力的困境。”

战略失误

对于诺基亚目前在Windows Phone领域面临的困境，福格认为这不仅是执行失败的原因，更关键的是该公司的战略出现了问题。福格说：“埃洛普意识到生态系统已经成为移动领域竞争的 关键，但他却推动诺基亚选择了Windows Phone来对抗Android和iOS，这实际上已经宣告了诺基亚的失败。”

转向Windows Phone意味着诺基亚将依附于微软，并将继续被主流智能手机平台拉开差距。福格说：“微软对Windows Phone的更新非常缓慢，这对诺基亚来说并不是个好消息。而与Windows Phone 7相比，最新的Windows Phone 8只是在用户功能上略微有所改变，而苹果和Google推出的新版iOS和Android则新增了许多功能。”

埃洛普选择Windows Phone系统，主要原因他认为这样可以减少在内容和服务方面的投入，从而达到削减成本的目的。但他没想到的是，诺基亚必须通过内容交易来刺激Windows Phone生态系统的发展。

当然，诺基亚并不需要将所有希望都寄托在Windows Phone上，该公司或许可以借鉴三星的成功之道，转而生产Android设备。目前，三星已经成为移动通讯市场新的霸主，而诺基亚曾有机会借助Google达到这一目的，但该公司现在却不得不为微软打天下。

里奇说：“三星已经超越诺基亚成为移动领域新的王者，如果诺基亚在2008年和2009年采用Android系统，那么诺基亚的霸主地位根本不会动 摇。诺基亚管理层当时已经意识到，该公司需要下一代操作系统，因此推出了MeeGo。不过现在看来，Android才是他们最佳的选择。”

处境艰难

福格指出，与三星、HTC等竞争对手相比，诺基亚要在Windows Phone平台实现差异化将非常困难。福格说：“埃洛普认为选择Windows Phone可以让公司与竞争对手区别开来，使公司更容易创新并实现差异化，但现在微软制定的用户界面规则使其很难放开手脚。与此相比，三星、索尼、HTC 等竞争对手纷纷利用Android推出了定制的用户界面和应用。”

如果不是受到Android的冲击，诺基亚的境况可能会更好些。科技产业日新月异，诺基亚看到了智能手机的发展前景，但却因为自满而未能及时作出反应，等到他们明白需要对业务进行调整，并选择了Windows Phone时，这又给他们留下了隐患。

从目前的情况来看，无论诺基亚如何提高自己的执行力，Windows Phone系统都无法成为该公司的救世主。Android已经成为智能手机领域普及率最高的系统，但诺基亚并未推出基于该系统的设备。可以预见的是，随着 Android系统继续保持强势，诺基亚在未来仍将面临生死挣扎，毕竟在当今移动领域，不顺应趋势进行创新就只有失败。