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神马    -  云代码空间

—— 任何傻瓜都能写出计算机可以理解的代码,好的程序员能写出人能读懂的代码。

404 Not found错误页面那些事儿

2013-01-11|3722阅||

摘要:据说在第三次科技革命之前,互联网的形态就是一个大型的中央数据库,这个数据库就设置在404房间里面。那时候所有的请求都是有人工手动完成的,如 果在数据库中没有找到请求者所需要的文件,或者由于请求者写错了文件编号,用户就会得到一个返回信息:room 404 : file not fo

前阵子做我们一淘优惠商家统一的报错页面, 整理了一些有意思的404页面(后简称404),加之最近网友热议的QQ空间公益404页面,在这里一起拿出来跟大家分享一下。

什么是404页面?

404是HTTP其中一种的标准回应信息,通俗的说,当用户浏览网页时,服务器无法正常提供信息,例如用户输入了错误链接;或者无法相应并且找不到 原因,这时候页面会出现这个404页面。404是一个信息码,通常之后会有一个可读信息反馈给用户:Not Found。它意味着网页不存在。

为什么叫404?

据说在第三次科技革命之前,互联网的形态就是一个大型的中央数据库,这个数据库就设置在404房间里面。那时候所有的请求都是有人工手动完成的,如 果在数据库中没有找到请求者所需要的文件,或者由于请求者写错了文件编号,用户就会得到一个返回信息:room 404 : file not found。后来互联网兴起后,人们也就习惯了用404作为服务器未找到文件的错误代码了。(via 百度百科)

为什么要设计404页面?

尽管404页面被用户看到的概率相对全站的其他页面要小很多,但页面难免会出错,无论是用户的误操作还是服务器的原因,这是一个极少数才会出现的错 误情况,作为网页的设计者或者开发者,有时候我们无法控制错误页面的出现,但我们可以通过使用一个定制的404错误页面将损害降到最低。好的用户体验是我 们不能放过任何一个小的细节,一我们需要在这个页面很好的把信息传达给用户,二引导用户下一步的操作,引导用户留在我们的网站而不是沮丧的关闭窗口。

他们都在404上做了什么?

下面我们先来看几个直观形象版的404页面:

俄文网站,首屏巨大无比的404和伤心欲绝的小裸男,直观的让用户感受到网页出了问题。但对于不懂互联网的用户来说,不能明白404的含义,并且图案下方相关解释文字特别小,都是对用户无用的信息,只简单的说明了可以返回到首页。

报道点评新闻的网站Retardnews,简单“粗暴”的图片展示。

搞笑版的404页面:

20130111_102118_127.png

美国动画片南方公园的网站,在404上依旧采用了无厘头的风格,Kyle和胖子Eric以对话的形式告知用户页面不存在,延续恶搞风格。

20130111_102118_205.jpeg

Jotsai中让人会心一笑的404小图片,页面没有找到,布偶说因为我把它吃了。

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Acorn Creative的英式幽默。

看完搞笑版的让我们走一走温情路线:

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美女图片的社交网站Zivity,首先告诉了用户页面没有找到,使用了美女图片:虽然一些不好的情况,但我们仍然爱你。最后依旧让用户选择想要去的地方。

有爱的404

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欧洲的一家公益组织Child Focus在去年10月推出了一项名为“NotFound”的计划,利用网站的404页面帮助找回走丢的孩子。

20130111_102118_461.png

同一时期,在Missing Children Europe和European Federation for Missing and Sexually Exploited Children等公益组织的号召下,益云社会创新中心将404公益模式引入国内,发起了“404公益”行动。

20130111_102118_541.png

最近,腾讯也利用其自身平台和广大的用户群体,以新的形式通过404去承担社会责任,发挥产品的社会影响力。

最后说一下我们这次设计的一淘404页面,采用了传统的提示+相关推荐引导的形式:

20130111_102118_614.jpg

1.    向用户表示歉意,用户不会主动访问404,访问到404让用户很不愉快,道歉可以使用户减少对网站的抱怨。并明确提示用户想要的信息不存在;

2.    形象的图片配合文字,让用户直观感受;

3.    适当的引导用户,并给他们有用的链接,自动跳转,秒数倒计时也是贴心的服务;

4.    其他一些选择,因为访问到404的不止是个人,也有可能是商家;

5.    推荐网站内的相关热门商家,不让用户失望而归。

一个精心设计的404错误页可以帮助网站避免丢失用户的信任,并正确引导用户返回站点其它页面,以便用户能停留在网站上更长时间,减少客户的流失量。设置404页面,其实也是提高用户体验的一种表现形式。

结束语

访问到错误页面是不愉快的用户体验,但作为设计者我们可以为用户想的更多,无论是像腾讯的公益使404变废为宝,做有爱的404,还是一些幽默图片让用户会心一笑,我们需要花更多的精力和时间做更多有创意的事情。


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